30 августа 2022 г. — Wordle — увлекательная игра, которая каждый день приносит мне удовольствие и удовлетворение.
За исключением случаев, когда это глупая трата времени. Например, в тот день, когда моя серия закончилась, шесть игр не дотянули до ста. Я просто не видел смысла в глупой словесной головоломке, которая не способствует общему благу.
Я имею в виду, действительно. У меня есть дела поважнее. Но я все еще играю в нее каждый день.
Это не только я. Спросите Джеки Сильверман, доцента кафедры маркетинга Делавэрского университета, которая изучает «суждения и последствия повторяющегося поведения».
Она эксперт по полосам. И это горячая область прямо сейчас – доказательство на вашем телефоне. «Полосы очень распространены в жизни людей», — говорит она.
Полоса — один из самых очевидных и вызывающих привыкание способов компании заманить нас обратно на свой веб-сайт. Такие приложения, как Snapchat и Duolingo (компания, занимающаяся изучением языков), используют периодическое обслуживание как босс, и Wordle не дурачится.
Но полосы также могут быть полезными и полезными для здоровья, например, для людей, пытающихся привести себя в форму или похудеть. «Полосы могут служить ощутимым сигналом прогресса», — говорит Кейтлин Вулли, доктор философии, профессор маркетинга Корнельского университета, изучающая стремление к цели и мотивацию.
Естественно, есть приложения только для создания и отслеживания полос: Habitify, Streakster, Streaks, Loop, Productive и так далее. Их очевидной целью является поощрение здоровых привычек. «Полосы дают ощущение импульса, что мотивирует», — говорит Вулли. «Люди чувствуют, что они в ударе, и психологически это облегчает продолжение».
Сильверман говорит, что полосы могут помочь на протяжении всей жизни — в образовании (посещаемость, результаты тестов, прочитанные книги) и на рабочем месте (скажем, приход вовремя или участие в каждой встрече). Фабрики, отмечает она, с гордостью вывешивают таблички о том, сколько дней у них не было аварий.
Действительно, соблазн идеальной полосы укоренился глубоко в человеческой психике. Как мы можем использовать это, чтобы помочь себе, не будучи полностью сорванными, когда полоса неизбежно заканчивается?
Порыв награды
«Люди находят полосы по своей сути ценными и мотивирующими», — говорит Сильверман, у которого есть квитанции. В соавторстве с Александрой Бараш, доктором философии из Университета Колорадо, она написала исследование под названием «В пути или вне пути: как (сломанные) полосы влияют на решения потребителей», опубликованное в июне в журнале Журнал потребительских исследований.
Они обнаружили, что рассказывая людям — и напоминая им — что у них есть полоса неудач, они с гораздо большей вероятностью будут продолжать эту полосу. Она говорит, что журналирование и отслеживание подливают масла в этот навязчивый огонь: «Выделение этих полос с помощью журналов и технологий оказывает огромное влияние». (Даже старые галочки в вашем настенном календаре могут работать, говорит она, хотя отзывы других обычно имеют больший вес.)
В своих экспериментах — словесных играх, играх с числами, программах упражнений — они обнаружили, что люди были настолько преданы сохранению серии, что предпочитали продолжать играть, вместо того чтобы переключаться на что-то, что доставляло им больше удовольствия.
Если бы их полоса закончилась, они согласились бы посмотреть рекламу, если бы им сказали, что это «исправит» их полосу.
Дуолинго это знает. Это позволит клиенту сохранить свою серию, используя свою виртуальную валюту («драгоценные камни» и «слитки», полученные за выполнение уроков), чтобы купить «заморозку серии», если они знают, что пропустят день.
В Snapchat бесчисленное количество подростков подсели на Snapstreaks, что означает, что вы обменивались Snaps с кем-то несколько дней подряд. Появится значок «огонь» с числом, указывающим количество дней, в течение которых Snapstreak идет.
Вы можете почувствовать печаль молодого пользователя на странице «Я потерял свой снимок экрана» в службе поддержки Snapchat: «Если вы потеряли свой снимок экрана и знаете, что отправляли снимок (не чат) туда и обратно в течение 24 часов, пожалуйста дай нам знать.”
Сила символов
По словам Сильвермана, огонь, галочки, монеты, слитки — все это часть психологической игры. «Люди действительно ценят символы и отзывы о том, что они сделали», — говорит она. По ее словам, иногда желание приобрести символы становится более важным, чем то, что побудило их начать серию.
Джордан Эткин, доктор философии, профессор маркетинга в Университете Дьюка, говорит, что иконки «действуют почти так же, как деньги, с точки зрения внешнего подкрепления. Это похоже на валюту, как будто вы накапливаете какой-то кредит, какую-то ценность».
Для меня это были цифры на моей странице статистики Wordle, которые приближались к 100: сыгранные игры, процент побед, текущая серия, максимальная серия. Это должно было выглядеть великолепно. Статистика и гистограмма «Угадай распределение» возникли у меня в голове, словно судейская оценка моих языковых навыков.
Это слишком эмоциональная реакция на кучу пикселей, верно? Но все дело в эмоциях, включая то чувство упадка, когда моя полоса закончилась. Я был подавлен, подавлен, подавлен.
Есть еще одно «де», как сказал мне Сильверман, — демотивация. Это было правдой: у меня не было интереса играть на следующий день (хотя и был), и в следующий раз, когда я проигрывал игру, меня это волновало намного меньше. Даже пропустил день, рассеянно, и пожал плечами.
Когда серия прерывается, говорит Сильверман, «это особенно демотивирует, потому что люди интерпретируют это как провал цели».
Я действительно чувствовал себя неудачником, особенно после того, как я заранее хвастался перед друзьями, как близок к полосе из 100 игр.
Это еще одна причина, по которой нам нравятся полосы: это способ хвастаться. Эткин говорит, что обмен результатами — это форма сигнализации о статусе: «Вы чувствуете, что хорошо выглядите в глазах других».
Разорили! (Для справки, я делился своими достижениями и неудачами только с близкими мне людьми. Моя жена была удивлена.)
Но в то время как прерванная полоса кажется, что ваш прогресс «обнулился», полезно помнить, что это не так, говорит Вулли. «Только материальный аспект, который люди отслеживают, был сброшен». Если ваша ежедневная серия прогулок прервется, ваша физическая форма все равно сохранится.
«Этот бездельный аспект вдохновил нас на наш проект», — говорит Сильверман. Она и ее муж, любитель крафтового пива, были на пивоварне с друзьями, в том числе с Барашем, адъюнкт-профессором маркетинга. Ее муж заметил, что не записал пива, которое пробовал в прошлые выходные, как обычно. Его серия логов была прервана, поэтому он меньше интересовался дневным пивом. «Это странно», — сказали Сильверман и Бараш друг другу, и спустя годы их статья стала результатом.
Как полосы могут помочь
Говоря о пьянстве, Сильверман отмечает, что одно из самых известных и наиболее ценных применений полосатого менталитета – это среди членов Анонимных Алкоголиков и Анонимных Наркоманов. Они зарабатывают медальоны, отмечающие вехи трезвости.
Если они рецидивируют, «им очень трудно вернуться к тому, где они были», — говорит она. Она отмечает, что поддерживающий менталитет организаций впечатляет: «Они поддерживают друг друга и говорят: «Нет, вы заслужили этот чип. Вы выполнили эту серию. Вы сделали это один раз, и вы можете сделать это снова. Но то, что у тебя случился рецидив, не означает, что все кончено».
Сильверман говорит, что поощрительный подход может помочь уменьшить демотивацию неудачной серии, «что маркетологам тоже было бы неплохо попытаться включить».
Не задерживайте дыхание. Сильверман говорит, что некоторые друзья, которые знают о ее исследованиях, теперь более сообразительны. «Они чувствуют, что ими манипулируют». Но, быстро добавляет она, полосы «в основном помогают вам. Я не думаю, что это проблема, и я до сих пор балуюсь полосами». COVID-19 прервал ее 150-недельную серию тренировок, и, конечно же, с тех пор она потеряла мотивацию. «Мне нужно начать новую серию».
Полосы привлекательны как мера прогресса и, следовательно, эффективны, говорит Адам Альтер, доктор философии, профессор маркетинга в Нью-Йоркском университете и автор книги. Неотразимый: рост вызывающих привыкание технологий и бизнес, который держит нас на крючке. По мере того, как полоса становится длиннее, «сохранение ее жизни становится более значимым. Сложите эти элементы вместе, и вы получите надежный рецепт поощрения и вознаграждения».
Со своей стороны, Сильверман по-прежнему надеется, что ее исследование может «помочь генерировать новые идеи о том, как сделать людей вовлеченными и счастливыми».
Одно неизменно: полосы означают деньги. Нью-Йорк Таймс прошлой осенью купил Wordle более чем за 1 миллион долларов у его разработчика Джоша Уордла. В своем отчете о прибылях и убытках за первый квартал 2022 года компания заявила: «Wordle привлекла беспрецедентные десятки миллионов новых пользователей на рынок. раз». Компания пережила лучший квартал для новых подписчиков в разделе «Игры». Доход от цифровой подписки вырос на 26%.
Когда Джош Уордл продал игру раз— сказал он фанатам: «Я работаю с ними, чтобы убедиться, что ваши победы и серии будут сохранены».
Он понял.
Источник: webmd.com
